| Registrazione e ordini
Cosa devo fare per
usare il carrello?
Per usare il carrello è necessario registrasi
(crea account), inserendo tutti i dati contrassegnati dall'asterisco
nel form. La precisione e la correttezza di questi dati è
indispensabile in quanto verranno usati per i successivi contatti
e le consegne. Tutte le registrazioni sono soggette all'approvazione
di Naturgarden (i minori di 18 anni non possono registrarsi). Effettuata
la registrazione si può accedere al negozio tramite il log-in
(nella barra in alto) inserendo l'indirizzo e-mail usato per registrarsi
e la password negli appositi spazi. A questo punto è possibile
aggiungere i prodotti desiderati nel carrello.
Qual è la
procedura d'ordine?
Una volta inseriti tutti i prodotti desiderati
nel carrello si può procedere all'acquisto cliccando su "Avanti".
Dopo essersi identificati, si seleziona ciò che si desidera
acquistare ed infine si clicca su "Avanti" per giungere
alla conferma dell'ordine. Cliccando su "Elabora" acquisto
è effettuato. Al termine della procedura il sistema invia
una mail riepilogando l'ordine effettuato.
Si può eliminare
un ordine?
Basta contattarci tempestivamente entro 24 ore
dall'invio dell'ordine
- con e-mail all'indirizzo shop@naturgarden.com
- via telefono, chiamando lo 0434-82582. Si
ricorda che è comunque possibile uscire dalla procedura
d'acquisto in ogni momento, finché non si clicca sul "Esegui".
Condizioni di vendita
- La merce viene spedita e accompagnata dalla
fattura che riporta l'elenco di tutti gli articoli acquistati.
- I prezzi di ogni articolo si intendono sempre
IVA compresa. Ove intervenissero in periodi successivi alla data
di stampa del catalogo mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre
imposte indirette, verrano applicate in più o in meno le
corrispettive variazioni ai prezzi.
- Le spese di trasporto, in quanto contributo
forfettario, sono anch'esse soggette ad IVA ordinaria.
- Il costo del trasporto è a carico del
cliente.
Quali sono le forme
di pagamento possibili?
Il pagamento avviene esclusivamente in contrassegno.
Trasporto e consegna
Quali sono le caratteristiche
del trasporto?
Le spedizioni sono affidate alle Poste Italiane:
- La merce verrà consegnata entro 3
giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all'ordine.
- Il costo del trasporto è a carico
del Cliente.
Nel caso che non sia possibile portare a termine
la prima consegna, verrà effettuata un'altra.
Nel caso anche la seconda non vada a buon fine
il corriere lascerà un recapito telefonico per mettersi in
contatto con il Cliente.
E' inoltre possibile conoscere il percorso delle
spedizioni chiamando il numero verde 803160 o collegandosi alla
sezione "Dove Quando" del sito www.poste.it.
Come faccio a inoltrare
dei reclami?
Eventuali reclami possono essere inoltrati entro
e non oltre un giorno dal ricevimento della merce nelle seguenti
modalità:
- inviando una e-mail all'indirizzo shop@naturgarden.com
- inviando un fax al n° 0434-874695
- chiamando al n° 0434-82582
Rimborso
La Naturgarden si riserva dai 15 ai 30 giorni
per poter effettuare l'eventuale rimborso a mezzo assegno-lettera
inviato direttamente tramite banca. Il rimborso riguarderà
unicamente il valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto e
contrassegno non sono rimborsabili.
Disponibilità
prodotti
Naturgarden accetta ordini per prodotti nei
limiti delle quantità esistenti in magazzino, pertanto l'accettazione
della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità
a magazzino dei prodotti stessi.
Obblighi del cliente
Il Cliente dichiara di essere un consumatore
ai sensi del Decr. Leg. no 185/1999 e di essere maggiorenne, e che
i dati da esso forniti sono corretti e veritieri.
Diritto di recesso
Il Cliente in base al D.Lgs 15/01/92, n°
50 può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dall'ordine
comunicandolo a mezzo lettera A.R. alla Naturgarden.
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